Aujourd’hui, je vous propose cet article invité qui vous donnera des informations sur les indemnisations que vous pouvez avoir en cas de retard ou d’annulation de vol.
Tout le monde aime voyager. Que ce soit pour découvrir de nouveaux horizons, partir à l’aventure ou simplement pour se libérer de la routine. Et quelle meilleure façon de voyager qu’en empruntant le moyen de transport le plus sûr au monde ? En effet, de plus en plus de gens prennent l’avion, et à notre époque, il est rare de connaître quelqu’un qui n’a jamais « volé ». De nombreux services sont proposés en vol améliorant l’expérience passager ; et les compagnies aériennes se surpassent toujours plus pour améliorer le confort des usagers.
Malheureusement, un mal sévit au sein des compagnies.
Et nous sommes prêts à parier que vous ou un l’un de vos proches a expérimenté ce mal au cours de sa vie.
En effet, malgré tous les efforts que les fournisseurs de transport aérien peuvent fournir, elles n’arrivent pas à se débarrasser des retards d’avions et des annulations de vols. Et qu’y a-t-il de plus frustrant que d’avoir été à travers toute les étapes de préparation d’un voyage, pour que celui-ci soit finalement retardé, ou pire, annulé ?
Dans de tels cas, la plupart des gens ne savent pas quoi faire, ni même s’il est seulement possible de faire quelque chose. Pourtant, depuis 2004, l’Union Européenne force les compagnies aériennes à indemniser leurs passagers en cas de retards ou d’annulations. La raison d’être d’Indemniflight est de vous aider à vous faire indemniser.
Nous sommes partis d’un constat simple : 72% des passagers ne connaissent pas leurs droits. Ce chiffre peut paraître absurde, mais il est pourtant bien réel. Presque les trois quarts des clients des compagnies aériennes n’ont pas connaissance du fait qu’ils peuvent demander une indemnisation en cas de problème.
Exemple d’un retard avec la compagnie EasyJet :
Prenons pour exemple le cas d’un retard EasyJet :
EasyJet est une compagnie aérienne low-cost britannique. Elle est donc soumise à la réglementation européenne, et doit vous indemniser si les conditions qui suivent sont respectées :
– Le retard doit être d’au moins 3 heures.
– Le vol doit être au départ ou à destination d’une ville européenne.
Un autre facteur rentre en compte cependant : la distance couverte par l’avion. L’indemnisation est proportionnelle à cette dernière : plus elle est importante, plus l’indemnité l’est aussi. Les montants définis par l’Union Européenne sont les suivants :
– Pour une distance de moins de 1500Km, l’indemnisation est de 250€
– Si le vol devait couvrir 1500 à 3500Km, un passager peut prétendre à 400€
– Pour finir, si la distance parcourue devait être supérieure à 3500Km, on peut obtenir jusqu’à 600€
En conclusion, un voyageur dont le retard EasyJet est supérieur à 3h, et qui devait réaliser un vol Paris-Marrakech (2100 km), sera éligible à une indemnisation totale de 400€.
Cependant, même ceux qui ont conscience de leurs droits sont souvent éconduits par les entreprises lors qu’ils entament les procédures de réclamation. Elles demandent des documents inutiles, font traîner les choses sur plusieurs mois…et il en résulte que seulement 6% des passagers ayant subi un préjudice indemnisable obtiennent ce à quoi ils ont droit. Les compagnies aériennes ont leurs raisons d’adopter un tel comportement par rapport aux demandes de leurs clients : elles devraient verser des dizaines, voire des centaines d’indemnités chaque mois si elles respectaient la réglementation à la lettre.
Nous avons décidé que cette situation ne pouvait plus durer. Indemniflight a été créé pour défendre ces voyageurs aériens laissés de côté par les compagnies, qui n’arrivent pas à faire entendre leurs voix.
Quel est le principe de Indemniflight ?
Vous nous faites part de votre cas et de vos documents de voyage… et vous n’avez plus rien à faire. Notre équipe s’occupe de toutes les démarches administratives, du suivi de l’affaire et ne se rémunère qu’en cas de succès en prenant une commission sur la somme que vous recevez. Les retards d’avions et les annulations de vols sont la plus grande cause de mécontentement pour les passagers aériens, et c’est notre métier de faire entendre ce mécontentement aux compagnies aériennes.
Voilà, vous savez maintenant tout sur Indemniflight et les services que nous proposons ! Nous vous souhaitons un agréable voyage quel que soit votre destination, et vous donnons rendez-vous sur Indemniflight.com si le vol ne s’est pas passé comme vous l’entendiez !
